プライバシーポリシー
合同会社スマイルコンフォート（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「Tra-bell」（以下「本サービス」といいます。）において取得・利用するユーザーに関する情報（個人情報を含みます。）の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. はじめに
当社は、ユーザーのプライバシーおよび個人情報の保護を重要な責務と考えています。当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令・ガイドラインを踏まえ、適切な安全管理措置を講じます。
2. 本ポリシーの適用範囲
- 本ポリシーは、本サービスに関して当社が取得・利用・保管する情報の取扱いに適用されます。
- 本サービスから外部サービス（予約サイト、メール配信、アクセス解析等）へ遷移した場合、遷移先における情報の取扱いは当該第三者の規約・ポリシーに従います。
3. ユーザーの権利・ご請求（開示等）
ユーザーは、当社が保有する個人情報について、個人情報保護法の定めに従い、以下の請求を行うことができます（当社所定の本人確認を行います）。
- 利用目的の通知、開示の請求
- 訂正・追加・削除の請求
- 利用停止・消去、第三者提供の停止の請求
- 同意に基づく処理がある場合の同意撤回（例：解析Cookieの同意等）
請求方法： support@tra-bell.com 宛に、(1)氏名/登録メールアドレス、(2)請求内容、(3)本人確認資料（必要に応じて）をお送りください。
※法令上、請求に応じられない場合があります。※対応にあたり手数料が発生する場合は事前に通知します。
4. 取得する情報と利用目的
4.1 アカウント・認証情報（Googleログイン）
- 取得情報：メールアドレス、氏名（表示名）、プロフィール画像URL、Googleの識別子、認証セッション情報（例：セッショントークン）、ログイン関連情報
- 利用目的：本人認証、アカウント管理、不正利用防止、サポート対応
4.2 Gmail連携（予約メールの検出・解析）
ユーザーがGmail連携を許可した場合、当社はGmail API（gmail.readonly）を用いて、予約確認メールを検索し、本文等から予約情報を抽出します。
- 取得・処理対象となり得る情報：予約確認メールのメッセージID、予約に関する情報（例：ホテル名、宿泊日、料金、予約番号、プラン情報、人数、キャンセル期限、施設住所・電話番号等、メールに記載の範囲）
- 利用目的：予約情報の自動登録、予約管理、価格監視、値下がり通知、サービス改善
4.3 予約・価格監視・通知に関する情報
- 取得情報：予約情報、価格履歴、通知履歴、ユーザー設定（値下がり閾値、自動処理設定、Gmail連携状態・最終同期日時等）
- 利用目的：価格監視、価格推移表示、通知配信、機能提供・改善、不具合調査
4.4 ウェイトリスト/アンケート
- 取得情報：メールアドレス、アンケート回答（利用OTA、OS/希望通知手段、予約タイミング等）
- 利用目的：ウェイトリスト登録、リリース案内、ユーザー調査、サービス改善
4.5 端末情報・ログ情報
- 取得情報：IPアドレス、ユーザーエージェント、アクセス日時、操作ログ、エラーログ等
- 利用目的：安全な運用（不正検知・防止）、障害対応、品質改善
5. 取得方法
- ユーザーが入力・送信する方法（ウェイトリスト登録、設定変更等）
- Googleログイン（OAuth）により取得する方法
- Gmail APIを通じてユーザーが許可した範囲で取得する方法
- サービス利用に伴い自動的に取得される方法（Cookie、ログ等）
7. 第三者提供・委託・外部送信
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人同意が困難な場合
- 公衆衛生の向上等のために必要で本人同意が困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
当社は、本サービス運営上、外部事業者に取扱いを委託することがあります（例：クラウドDB、ホスティング、メール配信、アクセス解析等）。委託先とは必要に応じて契約等により適切な監督を行います。
- Google（Google OAuth / Gmail API）：ログイン、Gmail連携
- Google Analytics：アクセス解析
- Microsoft Clarity：アクセス解析
8. 越境移転（外国にある第三者）
当社が利用する外部サービス提供者は、日本国外でデータを処理・保管する場合があります。当社は、法令に従い必要な情報提供・同意取得等を行い、適切な保護が図られるよう努めます。
9. 保有期間・削除
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り情報を保有し、目的が不要となった場合または法令上必要な保存期間経過後、合理的な方法で削除・匿名化等を行います。
- アカウント削除の申出があった場合、法令・正当な事業上の必要（不正対策、紛争対応、会計・税務等）がある範囲を除き、削除します。
- ウェイトリストは、配信停止等の申出があった場合、合理的な範囲で削除します。
10. 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、以下を含む合理的な安全管理措置を講じます。
- アクセス制御、権限管理
- 通信の暗号化（TLS等）
- ログの監視、脆弱性対応
- 委託先の選定・監督
※ただし、インターネット上で完全な安全を保証するものではありません。
11. 未成年者の利用
未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上で利用してください。当社が不適切な取得があったと判断した場合、合理的な範囲で削除等を行います。
12. Google API（Gmail）データの取扱い（重要）
当社は、Gmail APIを通じて取得したデータについて、本サービスの機能提供（予約メールの検出・解析、予約情報の自動登録、価格監視・通知）に必要な範囲でのみ利用し、広告配信目的での利用や、不必要な第三者提供を行いません。
また、当社はGoogleの定める「Google API Services User Data Policy（Limited Use要件を含む）」に従うよう努めます。
13. 本ポリシーの変更
当社は、法令改正、機能追加、運用変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上の掲示その他合理的な方法で周知します。
14. 制定日・改定日
制定日：2025年12月24日
最終改定日：2025年12月23日
- 事業者名：合同会社スマイルコンフォート
- 所在地：東京都目黒区下目黒１丁目１番１４号 コノトラビル７Ｆ
- 代表者：中園 啓佑
- お問い合わせ：support@tra-bell.com
- 利用規約はこちら